Viuaki Hub

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

1. Objetivo

Esta Política explica como o Viuaki Hub trata dados pessoais para centralizar pedidos, operar cardápios, enviar notificações e permitir a impressão de pedidos dos estabelecimentos contratantes.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados cadastrais de usuários e lojistas, informações de autenticação e dispositivos, registros técnicos de acesso, dados operacionais das lojas e dados presentes nos pedidos, como nome, telefone, endereço, itens adquiridos e forma de pagamento. Senhas, tokens e credenciais de integração são protegidos e não são exibidos publicamente.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para autenticar usuários, conectar plataformas autorizadas, receber e administrar pedidos, atualizar status, controlar disponibilidade, emitir notificações e impressões, prestar suporte, prevenir fraude, manter segurança e cumprir obrigações legais.

4. Papéis e bases legais

Em relação aos dados dos clientes finais presentes nos pedidos, o estabelecimento normalmente define as finalidades e atua como controlador, enquanto o Viuaki Hub atua como operador conforme suas instruções. Para dados de usuários, segurança, faturamento e administração do próprio serviço, o Viuaki Hub poderá atuar como controlador. O tratamento poderá se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando aplicável.

5. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com plataformas de pedidos autorizadas pelo lojista, serviços de hospedagem, filas e notificações, agentes de impressão e fornecedores técnicos. Não comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos controles de acesso, criptografia de credenciais, registros de operação, cópias de segurança e medidas proporcionais ao risco. Os dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados quando cabível.

7. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, portabilidade nos termos da regulamentação e revisão das decisões cabíveis. Solicitações relacionadas a um pedido também podem precisar ser encaminhadas ao estabelecimento responsável.

8. Contato

Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para urbanolocal@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados do titular.

9. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a data da última atualização.