Viuaki Hub

Termos de Uso

Última atualização: 13 de agosto de 2026

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o Viuaki Hub, o usuário declara possuir autorização do estabelecimento que representa e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Serviço

O Viuaki Hub centraliza pedidos e recursos operacionais provenientes de plataformas integradas, incluindo acompanhamento de status, cardápio, notificações e impressão. A disponibilidade de cada recurso depende das permissões e APIs oferecidas pelas plataformas conectadas.

3. Conta e segurança

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais, limitar o acesso a pessoas autorizadas e comunicar imediatamente suspeitas de uso indevido. Atos realizados por uma conta autenticada serão considerados vinculados ao respectivo estabelecimento, ressalvada prova de incidente.

4. Integrações

A conexão com serviços como Viuaki, Mais Delivery e aiqfome exige autorização legítima do lojista. O usuário não deve fornecer credenciais de terceiros sem permissão. Alterações, indisponibilidades ou limitações impostas pelas plataformas externas podem afetar temporariamente funcionalidades do Hub.

5. Uso permitido

É proibido utilizar o serviço para fraude, acesso indevido, violação de direitos, engenharia reversa não autorizada, interferência na infraestrutura, envio de conteúdo malicioso ou tratamento de dados incompatível com a legislação.

6. Responsabilidades do estabelecimento

O estabelecimento é responsável por conferir pedidos, preços, disponibilidade, dados de entrega, pagamentos, impressão e decisões operacionais antes de executar o atendimento. Também deve orientar seus colaboradores e cumprir as obrigações consumeristas, fiscais e de proteção de dados aplicáveis.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas manutenções, falhas de internet, dispositivos, impressoras ou serviços externos podem causar interrupções. Incidentes serão tratados com prioridade razoável e o suporte pode ser solicitado pelo e-mail indicado abaixo.

8. Propriedade intelectual

A marca, interface, código e demais elementos do Viuaki Hub permanecem protegidos pela legislação aplicável. O uso do serviço não transfere ao usuário direitos de propriedade intelectual, exceto a autorização limitada de uso durante a relação contratual.

9. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso por solicitação do contratante, inadimplemento, risco de segurança, uso indevido ou obrigação legal. Quando aplicável, será concedida oportunidade razoável para exportação ou regularização dos dados, observadas as obrigações de retenção.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para urbanolocal@gmail.com.